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FAQ

  • [ 주문&결제 ] Q. 사업자로 대량구매에 대한 견적을 받고 싶습니다.

    Q. 사업자로 대량구매에 대한 견적을 받고 싶습니다.


    Q&A게시판에 제품명과 수량 그리고 견적서를 받으실 연락처를 남겨주시면 확인 후 견적서를 발송 또는 연락을 드리겠습니다.


    FAX(032-872-3823)로 제품명 수량 연락처를 보내주시면 확인 후 발송 또는 연락을 드리겠습니다.


  • [ 적립금&기타 ] Q. 세금계산서는 언제 발행이 되나요?

    Q. 세금계산서는 언제 발행이 되나요?


    고객님께서 주문하신 해당 월 말에 전체 발행을 합니다.

    예를들어 11월3일에 주문하시고 결제하셨다면 11월 30일 마지막날에 발행합니다.


    Q. 세금계산서 요청은 어떻게 하나요?


    1. 주문을 네이버페이로 결제하신 경우

    네이버 로그인 후 네이버페이센터 내 주문내역에 들어가셔서 직접 세금계산서를 요청하셔야합니다.


    2. 주문을 무통장입금으로 결제하신 경우

    주문하실 때 주문서 하단부분에 신청하는 부분에서 신청 가능하며 만약 결제완료 후 세금계산서를 까먹고 요청을 하지 않으셨다면

    웹사이트 내 로그인 하신 후 마이페이지 내 상품 내역에 들어가셔서 세금계산서 요청하시면 됩니다.

    혹시 요청하는데 어려움이 있으시면 010-5714-3722로 문의주시면 해결해드리겠습니다.

  • [ 교환&반품 ] Q. 구매 후 언제까지 교환/반품이 가능한가요?

    Q. 구매 후 언제까지 교환/반품이 가능한가요?


    제품 보관 및 관리의 문제로 인해 구매 및 수령 후 2주입니다.

    문제가 있는 제품은 가능한 빨리 문의해주시기 바랍니다.


  • [ 교환&반품 ] Q. 상품을 교환하려면 어떻게 해야 하나요?

    Q. 상품을 교환하려면 어떻게 해야 하나요?


    개봉하지 않은 상품에 대해서 또는 제품 하자 시 교환/환불이 가능합니다.


    Q&A 게시판 또는 고객센터(010-5714-3722)에 교환에 대한 문의를 해주시면 처리해드리겠습니다.


  • [ 주문&결제 ] Q. 실수로 금액을 잘못 입금했어요

    Q. 실수로 금액을 잘못 입금했어요


    주문하신 제품보다 적은 금액을 입금하셨을 경우 같은 명의로 추가금액을 입금하시면 배송절차로 넘어갑니다.


    주문하신 제품보다 많은 금액을 입금하셨을 경우 고객센터(010-5714-3722)로 연락주시면 신속하게 해결해드립니다.

  • [ 교환&반품 ] Q. 제품 문제에 의한 교환 반품시 어떻게 처리되나요?

    Q. 제품 문제에 의한 교환 반품 시 어떻게 처리되나요?


    제품의 문제에 의한 교환 또는 반품의 경우 고객센터(070-5714-3722) 연락주시면 교환 또는 환불 받으실 수 있습니다.


    Q. 고객 사정에 의한 교환 반품 시 어떻게 처리되나요?


    고객님의 사정에 의한 교환 또는 반품의 경우 고객센터(070-5714-3722) 연락주시면 교환 또는 환불 받으실 수 있습니다. 단 왕복배송비를 지불해주셔야 합니다.

  • [ 배송관련 ] Q. 주문에서 배송까지 얼마나 걸리나요?

    Q. 주문에서 배송까지 얼마나 걸리나요?


    오후4시 이전 결제한 주문건은 당일 출고되며 4시 이후의 주문은 익일 출고됩니다.

    출고후 택배사의 사정에 따라 하루~이틀정도의 시간이 소요됩니다.


  • [ 주문&결제 ] Q. 무통장 입금 주문시 이름이 다른경우

    Q. 무통장 입금 주문시 이름이 다른경우


    주문시 주문자와 입금자명이 다르면 주문이 확인되지 않습니다.

    고객센터(010-5714-3722)또는 Q&A를 통해 문의해주세요


    Q. 실수로 다른 이름으로 입금하셨다면?


    주문자명과 입금자명을 따로 확인하셔야 합니다.

    고객센터(010-5714-3722)또는 Q&A를 통해 확인해주세요.


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